连着几天，赵北北办公室的灯都亮到后半夜。
桌上摊满了她写写画画的纸页，上面是歪歪扭扭的流程图、分工表和一堆只有她自己能看懂的符号。她试图把马婶、王嫂、李姐还有那几个帮工每天的工作，像解构糖方一样，拆解成一道道清晰的工序。
这比她熬十锅糖还累心。
以前，大家干活靠的是默契和自觉。王嫂手快，就多包点；李姐心细，就负责贴标质检；马婶威望高，顺带盯着全场。可现在，活多人杂，这套不行了。光靠自觉，标准执行不下去，效率也提不起来，还容易生出矛盾。
她想起顾淮南偶尔提过的“标准化”、“流水线”，还有他看问题时那种剥离了人情的、纯粹数据化的视角。她不懂什么高深的管理理论，但她明白一个最朴素的道理：要想跑得快，还得车道清。
几天后的傍晚，赶在下班前，赵北北又把大家召集到了一起。这次，她手里拿着几张重新誊写清楚的大纸。
“马婶，王嫂，李姐，还有几位姐妹，”她清了清有些沙哑的嗓子，把几张纸贴在墙上，“这几天，我琢磨了个新法子，大家看看行不行。”
纸上画着简单的表格，列出了每个人的主要工序，后面跟着一些数字和标准。
“这是……啥意思？”王嫂凑近了看，指着自己名字后面那栏“包装合格率≥98%”问道。
“这就是咱们以后干活的新规矩，”赵北北解释道，语气尽量放得平缓，“就拿包装来说，王嫂，你手快，以后还是主要负责包装。但咱们得有个标准，比如包一百个糖包，至少得有九十八个是符合马婶之前要求的那种严实包角。这叫合格率。月底咱们算总账，合格率高的，有奖励。”
“奖励？”几个人眼睛亮了一下。
“对，”赵北北点头，又指向另一栏，“比如，包装数量，咱们也定个基础数，完成了，拿基础工钱。超出的部分，每多包五十个，再加点钱。这叫计件加绩效。”
她接着看向李姐：“李姐，你贴标签，要求是端正无气泡。你的考核主要看合格率，定在99%。因为你这道工序是门面，要求更高些。合格率达标，也有奖励。”
李姐认真地看着那条标准，用力点了点头。
“那俺呢？”马婶问道，语气里带着点不确定。
“马婶，您经验最丰富，眼力也毒，”赵北北看向她，语气带着尊重，“以后，您除了负责最关键熬糖浆的火候把控，再加一项，就是抽检。每天随机抽检咱们包装好、贴好标的产品，发现问题立刻记下来，是谁的责任就扣谁的质量分。您这岗位，不考核数量，主要看您抽检发现问题、避免损失的价值，这部分，我给单算一份津贴。”
马婶愣了一下，随即腰杆似乎挺直了些。这不仅仅是给钱，更是给了她名正言顺管理质量的权力和认可。
赵北北又把目光投向其他几个帮工，给每个人都明确了主要负责的工序和对应的考核标准。有纯计件的，有看重合格率的，也有像马婶这样综合评估的。
“咱们丑话说在前头，”赵北北神色严肃起来，“有了奖励，也得有惩罚。连续三天合格率不达标的，或者被发现故意糊弄、以次充好的，第一次警告，第二次扣钱，第三次……咱这庙小，可能就留不住了。”
屋子里安静下来，只有灯泡发出轻微的嗡嗡声。每个人都在心里盘算着这新规矩对自己是利是弊。
王嫂最先开口：“俺觉得行！干得多拿得多，天经地义！俺以后就盯着那合格率和数量干！”她性子直，喜欢这种明码标价的方式。
李姐也小声说：“俺……俺没意见，能把活干好就行。”她对自己要求高，不怕质量考核。
马婶沉吟了一会儿，看了看赵北北，又看了看其他姐妹，最后点了点头：“北北，你这法子……是挺明白。比以前光靠嘴说强。俺这把老骨头，帮你把好质量关！”
几个帮工见主心骨们都同意了，也纷纷表态支持。
新规矩，就这么磕磕绊绊地推行下去了。
头几天，难免有些混乱。王嫂为了冲量，手下偶尔还是会毛躁，被马婶抽检出来，记了一笔，她嘴上不说，心里憋着劲下次要更好。李姐更加小心翼翼，速度似乎更慢了，但贴出来的标签个个无可挑剔。马婶拿着个小本子，戴着老花镜，巡视得格外认真，俨然一副“质量总监”的派头。
赵北北也没闲着，她每天汇总数据，记录每个人的完成情况和合格率，下班前公布。看得见摸得着的数字，比空口白牙的批评或夸奖更有力。
渐渐地，变化发生了。
争吵声几乎消失了。大家各司其职，目标明确。王嫂在保证合格率的前提下，努力提升速度；李姐在确保质量的同时，也试着摸索更快更准的贴标手法；马婶的抽检不仅挑毛病，偶尔也会指点一下新来的帮工怎么包得更结实。
效率，在一种略显生硬但目标一致的氛围中，悄然提升。
半个月后，赵北北盘账时发现，同样的人手，出货量比之前混乱时期增加了近三成，而因为包装或标签问题导致的客户投诉，反而下降了一半。
她站在厂房门口，看着里面井然有序的忙碌景象，心里那块关于管理的巨石，似乎松动了一些。她明白，这粗糙的“作业指导书”和绩效考核，只是最初级的管理雏形，离正规化还差得远。
但这是一个开始。她用最直白的方式，在这片带着乡土气息的小作坊里，立起了规则的框架。这框架或许简陋，却像给奔跑的队伍划清了跑道，虽然约束了手脚，却也指明了方向，让每个人都知道该往哪儿使劲，能跑到什么位置。
管理的门，她算是笨拙地，推开了一道缝。光透进来，前路依旧漫长，但至少，不再是漆黑一片了。
桌上摊满了她写写画画的纸页，上面是歪歪扭扭的流程图、分工表和一堆只有她自己能看懂的符号。她试图把马婶、王嫂、李姐还有那几个帮工每天的工作，像解构糖方一样，拆解成一道道清晰的工序。
这比她熬十锅糖还累心。
以前，大家干活靠的是默契和自觉。王嫂手快，就多包点；李姐心细，就负责贴标质检；马婶威望高，顺带盯着全场。可现在，活多人杂，这套不行了。光靠自觉，标准执行不下去，效率也提不起来，还容易生出矛盾。
她想起顾淮南偶尔提过的“标准化”、“流水线”，还有他看问题时那种剥离了人情的、纯粹数据化的视角。她不懂什么高深的管理理论，但她明白一个最朴素的道理：要想跑得快，还得车道清。
几天后的傍晚，赶在下班前，赵北北又把大家召集到了一起。这次，她手里拿着几张重新誊写清楚的大纸。
“马婶，王嫂，李姐，还有几位姐妹，”她清了清有些沙哑的嗓子，把几张纸贴在墙上，“这几天，我琢磨了个新法子，大家看看行不行。”
纸上画着简单的表格，列出了每个人的主要工序，后面跟着一些数字和标准。
“这是……啥意思？”王嫂凑近了看，指着自己名字后面那栏“包装合格率≥98%”问道。
“这就是咱们以后干活的新规矩，”赵北北解释道，语气尽量放得平缓，“就拿包装来说，王嫂，你手快，以后还是主要负责包装。但咱们得有个标准，比如包一百个糖包，至少得有九十八个是符合马婶之前要求的那种严实包角。这叫合格率。月底咱们算总账，合格率高的，有奖励。”
“奖励？”几个人眼睛亮了一下。
“对，”赵北北点头，又指向另一栏，“比如，包装数量，咱们也定个基础数，完成了，拿基础工钱。超出的部分，每多包五十个，再加点钱。这叫计件加绩效。”
她接着看向李姐：“李姐，你贴标签，要求是端正无气泡。你的考核主要看合格率，定在99%。因为你这道工序是门面，要求更高些。合格率达标，也有奖励。”
李姐认真地看着那条标准，用力点了点头。
“那俺呢？”马婶问道，语气里带着点不确定。
“马婶，您经验最丰富，眼力也毒，”赵北北看向她，语气带着尊重，“以后，您除了负责最关键熬糖浆的火候把控，再加一项，就是抽检。每天随机抽检咱们包装好、贴好标的产品，发现问题立刻记下来，是谁的责任就扣谁的质量分。您这岗位，不考核数量，主要看您抽检发现问题、避免损失的价值，这部分，我给单算一份津贴。”
马婶愣了一下，随即腰杆似乎挺直了些。这不仅仅是给钱，更是给了她名正言顺管理质量的权力和认可。
赵北北又把目光投向其他几个帮工，给每个人都明确了主要负责的工序和对应的考核标准。有纯计件的，有看重合格率的，也有像马婶这样综合评估的。
“咱们丑话说在前头，”赵北北神色严肃起来，“有了奖励，也得有惩罚。连续三天合格率不达标的，或者被发现故意糊弄、以次充好的，第一次警告，第二次扣钱，第三次……咱这庙小，可能就留不住了。”
屋子里安静下来，只有灯泡发出轻微的嗡嗡声。每个人都在心里盘算着这新规矩对自己是利是弊。
王嫂最先开口：“俺觉得行！干得多拿得多，天经地义！俺以后就盯着那合格率和数量干！”她性子直，喜欢这种明码标价的方式。
李姐也小声说：“俺……俺没意见，能把活干好就行。”她对自己要求高，不怕质量考核。
马婶沉吟了一会儿，看了看赵北北，又看了看其他姐妹，最后点了点头：“北北，你这法子……是挺明白。比以前光靠嘴说强。俺这把老骨头，帮你把好质量关！”
几个帮工见主心骨们都同意了，也纷纷表态支持。
新规矩，就这么磕磕绊绊地推行下去了。
头几天，难免有些混乱。王嫂为了冲量，手下偶尔还是会毛躁，被马婶抽检出来，记了一笔，她嘴上不说，心里憋着劲下次要更好。李姐更加小心翼翼，速度似乎更慢了，但贴出来的标签个个无可挑剔。马婶拿着个小本子，戴着老花镜，巡视得格外认真，俨然一副“质量总监”的派头。
赵北北也没闲着，她每天汇总数据，记录每个人的完成情况和合格率，下班前公布。看得见摸得着的数字，比空口白牙的批评或夸奖更有力。
渐渐地，变化发生了。
争吵声几乎消失了。大家各司其职，目标明确。王嫂在保证合格率的前提下，努力提升速度；李姐在确保质量的同时，也试着摸索更快更准的贴标手法；马婶的抽检不仅挑毛病，偶尔也会指点一下新来的帮工怎么包得更结实。
效率，在一种略显生硬但目标一致的氛围中，悄然提升。
半个月后，赵北北盘账时发现，同样的人手，出货量比之前混乱时期增加了近三成，而因为包装或标签问题导致的客户投诉，反而下降了一半。
她站在厂房门口，看着里面井然有序的忙碌景象，心里那块关于管理的巨石，似乎松动了一些。她明白，这粗糙的“作业指导书”和绩效考核，只是最初级的管理雏形，离正规化还差得远。
但这是一个开始。她用最直白的方式，在这片带着乡土气息的小作坊里，立起了规则的框架。这框架或许简陋，却像给奔跑的队伍划清了跑道，虽然约束了手脚，却也指明了方向，让每个人都知道该往哪儿使劲，能跑到什么位置。
管理的门，她算是笨拙地，推开了一道缝。光透进来，前路依旧漫长，但至少，不再是漆黑一片了。