第98章 上智之二《远犹》50 吕端-《智囊里的管理学》

  吕端:特殊情况,要抓“本质需求”

  宋仁宗时期,皇宫发生火灾,宫殿几乎被烧光。天亮后,上朝的大臣们都到齐了;可直到傍晚,宫门还没打开,大臣们没法知道皇上是否安全。中书省和枢密院的官员请求入宫面见皇上,也没得到回应。

  过了很久,皇上登上拱宸门楼,相关官员引导大臣们拜见,百官都在楼下跪拜行礼。只有吕端(谥号文靖)站着不动,皇上派人问他为什么不拜,吕端回答:“宫廷出了变故,大臣们只想亲眼看看皇上的样子,确认您平安。”皇上于是掀开帘子,走到栏杆边让大臣们看见自己,吕端这才跪拜行礼。

  其他大臣忙着按流程跪拜,吕端却坚持“不见皇上本人不拜”,不是故意摆架子,而是在“宫廷失火、消息不明”的特殊情况下,把“确认皇上安全”放在了“遵守礼仪”前面。

  他的逻辑很实在:国不可一日无君,宫廷突发变故时,“皇上是否平安”比“是否按时行礼”更重要。要是连皇上的面都没见到,盲目跪拜行礼,既没法确认君主安危,也算不上真正的尽职。这种不盲从、抓核心的态度,比只走场面流程要靠谱得多。

  吕端的智慧,在于没被“百官都拜”的场面裹挟,而是始终盯着“确认君安”这个核心需求。在突发变故中,常规礼仪只是形式,君主平安、朝廷稳定才是根本,他的“不动”恰恰是对大局最负责的选择。

  【管理智慧】

  一、吕端的“不盲从逻辑”:不是耍脾气,是守住“先确认核心,再走流程”的底线

  吕端不跟着跪拜,绝不是“对皇帝不敬”,而是看透了“突发危机里,‘形式流程’得给‘核心事实’让路”——皇宫失火是大意外,“皇帝是否安全”才是最该先搞清楚的事。要是没确认就盲目跪,万一宫中有变(比如有人冒充皇帝,或者皇帝真出事了),不仅没意义,还可能被别有用心的人利用,把局面搅得更乱。

  放到现代职场,这逻辑也通:遇到突发状况,别先跟着别人走流程、赶进度,先确认“最关键的信息”(比如核心人物安全、关键环节没漏洞),不然流程走得再顺,也可能白忙活。

  1.危机中“核心事实”比“流程规矩”更重要

  吕端心里门儿清:“行礼”是规矩,但“皇帝安全”是前提——没确认前提就守规矩,规矩再标准也是空的。就像职场里,公司突然断网,领导催着“先按预案发通知安抚客户”,有个运维却坚持“先查断网原因和恢复时间”:要是没搞清楚就说“1小时恢复”,结果修了3小时,客户只会更生气;先确认清楚再发通知,反而能稳住客户。

  2.不盲从是“防风险”,不是“唱反调”

  吕端敢站着不动,是怕“盲目跪拜后,发现皇帝出事,大家更慌”——这是提前堵“信息差带来的二次坑”。比如职场里,同事都传“公司要裁员,赶紧找下家”,有人跟着慌,有人却先找hR确认“消息真不真、裁哪些部门”:要是消息是假的,盲目跳槽反而丢了好工作;确认清楚再做决定,才不会踩坑。

  二、当代“吕端式不盲从”案例:不跟风、先核实,避开危机里的“流程陷阱”

  吕端这种“危机中抓核心、不盲从”的智慧,现在不管是企业应对突发、项目攻坚,还是日常办公,用好了都能少踩很多“瞎忙活”的坑。

  案例1:公司传“cEo失联”,hR总监不慌着安抚,先核实再稳局

  某互联网公司突然传出“cEo被带走调查”的消息,员工群直接炸了:有人囤简历、有人摸鱼,甚至有部门主管偷偷联系猎头。

  hR总监老陈没跟着乱,也没随便发“别慌”的空口号,而是先做了两件事:一是联系cEo的秘书,确认“cEo只是去外地开封闭会议,手机静音”;二是找董事长核实,拿到“cEo明天中午发视频跟大家沟通”的承诺。

  等确认清楚,老陈才在全员群里说:“cEo在外地处理重要工作,明天中午会发视频说明情况,‘被调查’是假消息,大家安心干活。” 员工一看有实锤,立马稳了;第二天cEo发完视频,公司彻底恢复正常。要是老陈跟着盲从,要么乱发安抚通知(没实据没人信),要么放任传言扩散(员工流失更严重),只会把小危机搞大——这就是吕端的思路:危机里别先赶“安抚流程”,先确认“核心事实”,有了实据再行动,才真能稳住局面。

  案例2:项目要上线,测试工程师不跟着签字,先修核心bug再推进

  某电商公司要赶“618预售”上线,按流程“测试报告签字就能上”,产品经理催着测试工程师小李“赶紧签,别耽误时间”,其他测试也说“小bug不影响,先上再修”。

  但小李没盲从,坚持“先把‘支付跳转失败’的bug修好再签”:“支付是核心环节,万一上线后用户付不了钱,不仅没业绩,还得赔违约金,流程再急也不能跳这步。” 他连夜协调开发修复,比原计划晚了3小时上线,却没出任何问题;而同期另一家公司,因为“先上线再修bug”,支付系统崩了,直接损失百万订单。

  事后产品经理说:“幸好小李没跟着签字,不然咱们也得栽大跟头。”——这和吕端“先见皇帝再行礼”的逻辑一样:流程是死的,核心风险是活的,不盲从流程、先堵核心风险,比“按时走流程”更重要。

  三、核心启示:职场遇变故,别做“跟风者”,要做“吕端式较真的人”

  吕端的厉害,不在于“敢不跪拜”,而在于“知道什么时候该打破形式、抓住核心”。职场里遇到突发状况、模糊信息时,记住这两点,能少踩80%的坑:

  1.不犯傻“流程优先”:先问“核心事实确认了吗?”

  不管是领导催“赶紧办”,还是同事都“这么做”,先停下来想:“这件事最关键的是什么?(比如皇帝安全、支付能通、消息属实)这事儿确认了吗?” 没确认就别行动,不然流程走了,风险也来了。

  2.不犯傻“跟风恐慌”:先做“信息核实者”,再做“行动者”

  遇到传言、危机时,别先跟着慌、跟着传,先找“可靠信源”(比如hR、核心领导、直接对接人)核实。就像吕端找皇帝本人确认,hR总监找cEo秘书核实——核实清楚再行动,才不会被虚假信息带偏。

  【原文】吕端

  仁宗时,大内灾,宫室略尽。比晓,朝者尽至;日晏,宫门不启,不得闻上起居。两府请入对,不报。久之,上御拱宸门楼,有司赞谒,百官尽拜楼下。吕文靖端独立不动,上使人问其意,对曰:“宫庭有变,群臣愿一望天颜。”上为举帘俯槛见之,乃拜。