第217章 明智之一《知微》11 诸葛亮-《智囊里的管理学》

  诸葛亮:“识人别光听嘴说”,神态细节藏着真实心思

  有个客人到刘备(昭烈帝)住处拜访,俩人聊得特别投机。这时诸葛亮突然进来,客人立马起身借口去厕所。刘备跟诸葛亮夸这个客人不错,诸葛亮却皱着眉说:“你没看出来吗?这客人刚才脸色突然变了,眼神里还藏着害怕,头压得低低的,却老偷偷瞟四周——这是把奸诈写在脸上了,心里肯定没安好心,说不定是曹操派来的刺客!”

  刘备赶紧派人去追,可那客人早就翻墙逃跑了。

  不被“聊得投机”迷惑,从细微神态抓破绽,诸葛亮这“读人”本事太顶了!

  要是诸葛亮也跟着刘备觉得“客人不错”,没留意对方“色动神惧”的反常,刘备很可能会遭暗算。他的高明之处在于:不管聊得多热络,始终盯着对方的真实状态——陌生人突然面对意外情况时的神态变化,比说出来的话更能暴露底细。

  诸葛亮的智慧,在于看透“人的本能反应骗不了人”:客人聊得好好的,一见到诸葛亮就慌了神,脸色、眼神、动作全露了破绽,这不是“害羞”,而是“心里有鬼”的本能反应。

  生活里遇到不熟的人,别只看对方“会不会说话”,多留意tA的神态动作——比如突然紧张、眼神躲闪、小动作变多,这些细节往往能帮你看清对方是不是“真心实意”,避免被表面的热情忽悠。

  【管理智慧】

  一、诸葛亮的“细节识谎术”:不看“说得多好听”,只盯“藏不住的心虚”

  诸葛亮没靠“读心术”,全靠抓两个“藏不住的反常细节”——神态慌 动作乱,这俩细节戳中了“心虚者的死穴”:

  -色动神惧:心里有鬼的人,一遇到突发情况(比如正主出现),脸色会下意识变,眼神会发飘,这是身体本能,装不出来;

  -视低盼数:说话时不敢抬头看人(视低),却总偷偷瞟周围(盼数),要么是在找逃跑路线,要么是怕被戳穿,本质是“没底气,想随时溜”。

  就像现在有人跟你说“这事我绝对没干”,却不敢看你的眼睛,手还不停摸衣角——别信他的话,他十有八九在撒谎。

  当代案例1:职场“假客户”聊得嗨,小动作暴露是竞品探子

  某公司之前来了个“大客户”,一进门就说“想订100万的货”,跟销售经理聊得热火朝天,从产品性能聊到合作细节,还频频点头“你们的产品比别家好”。可旁边的实习生小敏却觉得不对劲:

  -这客户说“关注我们很久了”,却连公司最新的产品手册都不敢翻,递给他时他手都抖了一下;

  -聊到关键数据(比如成本、产能),他总低头看手机,还偷偷摸口袋里的录音笔(露出来一截);

  -销售经理说“要不现在签意向书”,他立马找借口“我得回去跟老板商量下,明天再过来”,起身时还差点撞翻椅子,神色特别慌。

  小敏赶紧跟经理说“这人不对劲,像来套信息的”。经理半信半疑,让人去查,果然——这人是竞品公司的员工,来公司偷产品数据和报价的。要是没注意这些小动作,公司的核心信息早就被偷走了,跟刘备差点被刺客骗一个道理。

  当代案例2:生活“免费送礼品”,神态慌暴露是骗信息的

  王妈前段时间在家,有人敲门说“社区搞活动,免费送鸡蛋,只要填个家庭信息表就行”。那人嘴特别甜,“阿姨长阿姨短”的,还说“填完表再送您一桶油”。可王妈越看越觉得不对劲:

  -这人说“是社区工作人员”,却没穿工作证,问她社区电话多少,她支支吾吾说不上来;

  -填信息时,她盯着“身份证号、银行卡号”那一栏眼睛发亮,还催“阿姨您快点填,后面还有人等着呢”;

  -王妈故意说“我家银行卡号记不清,得让我儿子回来查”,她立马脸色变了,说“那我下次再来”,转身就走,连说好的鸡蛋都忘了给。

  后来王妈跟社区打听,根本没这活动——这人就是个骗子,想骗老人的身份证号和银行卡信息,幸好王妈注意到她的反常神态,没上当。要是被“免费鸡蛋”冲昏头,填了信息,说不定养老钱都得被骗走。

  二、对比“常人vs诸葛亮”:差的不是智商,是“没盯紧小动作”

  大多数人被忽悠,不是因为傻,是容易被“好听的话”或“表面热情”带偏,没注意那些“藏不住的小动作”:

  -刘备只看到“客人聊得投缘”,没注意“客人见诸葛亮后的慌神”;

  -职场销售只看到“客户说要订100万的货”,没注意“客户不敢翻手册、偷偷录音”;

  -老人只看到“免费送鸡蛋”,没注意“骗子说不出社区电话、催填银行卡号”。

  而诸葛亮的厉害,就是“不被表面功夫迷惑”,专门盯那些“身体本能的小动作”——因为话能编,表情能装,但“心虚时的色变、视低、盼数”,是身体下意识的反应,根本装不出来。

  三、核心启示:想不被忽悠?记住“3看”,像诸葛亮一样识谎

  不管是职场防探子、生活防骗子,还是跟人打交道时防“两面人”,只要记住“3看”,就能避开80%的坑:

  1.看神态:突然变慌、眼神发飘,大概率有鬼——比如跟人聊天,他本来挺放松,一提到某个话题(比如“你昨天去哪了”),突然脸色变了,不敢看你,那他十有八九在撒谎;

  2.看动作:不敢抬头、偷偷瞟周围,想随时溜——比如有人跟你说“我帮你办这事”,却总低头摸手、频繁看门口,那他可能根本没能力办,只是想先稳住你,之后好找机会溜;

  3.看反应:一提到“较真”就躲,肯定有问题——比如“假客户”一提到签合同就找借口,“骗子”一提到“查身份”就转身走,这种“一较真就躲”的反应,比任何话都能说明问题。

  就像有人跟你借钱,说“下个月肯定还”,却不敢看你的眼睛,还总说“我还有事,先不说了”——别借给他,他十有八九没打算还。

  【原文】诸葛亮

  有客至昭烈所,谈论甚惬。诸葛忽入,客遂起如厕。备对亮姱客,亮曰:“观客色动而神惧,视低而盼数,奸形外漏,邪心内藏,必曹氏刺客也!”急追之,已越墙遁矣。