第562章 术智之二《谬数》35 狄青-《智囊里的管理学》

  狄青:北宋“治人巧将”!以“极致满足”治骄客,用反向思维破难题

  陕西有个豪放之士叫刘易,经常游历边境,喜欢谈论军事。韩琦(韩魏公)对他很是优待。狄青每次设宴招待刘易时,刘易都特别爱吃一种叫“苦马菜”的野菜,要是宴席上没有,他就会大喊大叫,举止无礼。

  边境地区本来没有这种菜,狄青只好专门派人到内地去寻找。后来每次设宴,狄青就整天只给刘易上这一道苦马菜。刘易吃腻了,实在受不了,狄青这才让人摆上正常的饭菜。

  【管理智慧】

  一、核心逻辑:治服骄纵之人,关键在“顺其欲 极致化”

  狄青不费呵斥就能让刘易收敛无礼,核心逻辑是“看透骄客软肋,用‘过度满足’打破其行为惯性”的智慧,可拆解为两层:

  1.看透对方本质:刘易“借菜撒野”,是恃宠而骄的任性

  他深知刘易并非真的痴迷苦马菜,而是把“要吃苦马菜”当作彰显自己特殊地位、试探他人态度的手段。若直接拒绝或呵斥,会落人口实,还可能激化矛盾;若一味迁就,又会让其得寸进尺。因此,应对的关键是打破他“以菜要胁”的行为逻辑。

  2.以“极致满足”为手段:用单一食物耗尽其“优越感”,迫使其主动妥协

  狄青反其道而行之,不拒绝也不迁就,而是“超量满足”——既然你非要吃,就天天只给你吃这一样。这种操作让刘易的“特殊需求”失去了炫耀的价值,反而因单调重复变得难以忍受。当苦马菜从“彰显特殊的工具”变成“无法摆脱的负担”,他自然会主动放弃无礼要求,接受正常对待。

  二、核心启示:应对骄纵之人\/棘手要求,别硬刚,用“反向满足 以退为进”破局

  狄青的治人智慧,对人际相处、职场管理、棘手需求应对等场景极具借鉴意义:

  - 应对骄纵之人:不迎合不对抗,用“过度满足”磨掉其锐气

  若遇到恃宠而骄、提无理要求的人(如职场中倚老卖老提特殊待遇的同事、生活中任性妄为的亲友),别直接妥协或争吵。可像狄青那样,“顺着他的要求做到极致”——同事总以“经验足”为由拒绝做基础工作,就把所有基础任务都交给其“把关指导”,让他因繁琐不堪主动接手;亲友总要求你无条件迁就,就故意“过度迁就”其某一个小要求,让他因不适而收敛。

  - 职场管理:对付“刺头”员工,用“精准施策”替代强硬压制

  团队中若有能力强但态度傲慢、爱提特殊要求的“刺头”员工,别一味打压或纵容。要找到其“耍特权”的核心诉求,用“反向策略”化解——员工总以“能力强”为由拒绝配合团队,就专门给他安排需要独立完成的高难度任务,让他在“独享荣耀”的同时承担全部压力;若其因待遇问题摆架子,就明确“按业绩拿福利”,把他的“傲慢”引导到业绩竞争上,用规则约束其行为。

  - 需求应对:面对不合理要求,用“以退为进”掌握主动权

  遇到他人提出的不合理要求(如客户提出远超预算的附加服务、合作方提出不平等条款),别直接拒绝伤和气。可借鉴“极致满足”的思路,先“假意接受”再展现后果——客户要求免费增加服务,就说“可以额外提供,但需要延长交付时间\/简化部分基础服务”,让其权衡利弊后主动放弃;合作方提出不平等条款,就“同意条款但降低合作力度”,迫使对方重新协商合理方案。

  简单说就是:“对付骄纵之人或不合理要求,硬刚易激化矛盾,妥协易助长气焰。真正的智慧是‘反向操作’——顺着对方的思路做到极致,用过度满足让其失去炫耀的资本,用后果呈现让其认清现实,最终在不引发冲突的前提下,迫使对方主动妥协,掌握相处主动权。”

  【原文】狄青

  陕西豪士刘易多游边,喜谈兵。韩魏公厚遇之。狄青每宴设,易喜食苦马菜,不得,即叫怒无礼。边地无之,狄为求于内郡。后每燕集,终日唯以此菜啖之。易不能堪,方设常馔。