王经理的“激励”大会结束后,大厅里再次陷入那种诡异而高效的忙碌之中。键盘的敲击声、电话的拨号声、以及各种经过训练的、或温柔或急切或自信的诈骗话术,比之前更加密集,仿佛无形的鞭子抽打着每个人,逼迫他们产出,产出,再产出。
陈默僵硬地坐在工位上,感觉那把冰冷的塑料椅子仿佛长出了钉子,让他坐立难安。面前的话术本摊开着,那些精心编织的谎言像苍蝇一样在眼前嗡嗡作响,他却一个词也看不进去。
“****!你他妈死了?!动起来!”
一声粗暴的呵斥在耳边炸响,伴随着后脑勺被狠狠扇了一巴掌!是小组长老狗。他喷着唾沫星子,一脸不耐烦地瞪着陈默:“王经理的话当放屁是吧?等着老子喂你吃饭呢?!赶紧的!打电话!”
陈默被打得脑袋一歪,耳朵里嗡嗡作响,屈辱和恐惧交织在一起。他颤抖着手,拿起桌上那部油腻腻的电话听筒。听筒很沉,像一块冰凉的石头,又像一条滑腻的毒蛇。
“看脚本!第一阶段!找‘猪仔’!打过去就按上面的念!错一个字,晚饭就别想了!”老狗恶狠狠地丢下一句话,但并不离开,就抱着胳膊站在他工位旁边,像监工一样死死盯着他。周围几个老员工对此漠不关心,甚至有人嘴角带着一丝麻木的讥诮,仿佛在欣赏新人的窘迫。
巨大的压力让陈默几乎窒息。他能感觉到老狗那令人不适的目光,也能感觉到其他工位上那些或麻木或窥探的视线。他知道,这是下马威,也是每个新人必须经历的“洗礼”。不打这个电话,下一秒可能就不是一巴掌那么简单了。
活下去…只有活下去…
父亲佝偻的背影,母亲虚弱的咳嗽,阿龙后背狰狞的伤痕,王经理阴冷的威胁…这些画面在他混乱的脑海中疯狂闪现。
他猛地一咬牙,像是要咬断什么枷锁,用颤抖的手指,按照话术本上提供的号码段(通常是随机生成或非法购买的潜在目标号码),拨出了第一个号码。
嘟…嘟…
电话接通的等待音,每一声都像重锤,敲击在他疯狂跳动的心脏上。他的手心全是冷汗,听筒几乎要滑脱。他下意识地看向话术本上第一句——伪装成误拨的友好问候。
“喂?哪位?”
电话那头,传来一个中年女人的声音,带着一丝疑惑和警惕。
来了!
陈默的心脏猛地缩紧!巨大的罪恶感如同潮水般瞬间将他淹没!他张了张嘴,喉咙却像被铁锈堵住,发不出任何声音。他能想象电话那头可能是一个普通的母亲,一个辛苦工作的职工,一个和他母亲一样可能正被生活困扰的人…
“说话啊?谁啊?”女人的声音提高了些,更加疑惑。
老狗在一旁用眼神凶狠地催促着,甚至抬起了手,作势又要打。
陈默猛地闭上眼睛,像是奔赴刑场一样,从牙缝里,极其艰难、干涩、没有任何感情色彩地,挤出了话术本上的第一句话:
“呃…您好…请问…是刘女士吗?我…我是快递公司的,您有一个件好像地址不太清楚…”(这是脚本里设定的一个常见开场白,用于试探和打开话题)。
他的声音磕磕绊绊,僵硬得像机器人朗读,充满了不自然的停顿和颤抖。任何一个正常人,都能立刻听出这电话有问题。
电话那头的女人沉默了一下,随即语气变得冷淡甚至厌恶:“快递?我没买东西。你打错了。”
按照脚本,此时应该顺势套取信息或者转换话题,但陈默的大脑一片空白,脚本上的后续文字在他眼前模糊一片,他根本不知道接下来该说什么!罪恶感和紧张让他完全失去了思考能力!
他只能拿着听筒,僵硬地沉默着,呼吸急促。
“喂?你到底是谁?说话!”女人的警惕心显然很高,厉声追问。
老狗在一旁急得直瞪眼,用口型无声地骂着脏话,示意他赶紧按照剧本来。
陈默被逼得没有办法,几乎是凭着本能,生硬地跳到了脚本里另一句用于拉近关系的话,但用得完全不是时候,显得极其突兀:“那个…今天您那边天气怎么样?我们这边下雨了,心情都有点不好呢…”(这是“养猪”阶段培养感情时的话术)
电话那头的女人显然被这莫名其妙的话搞懵了,随即彻底失去了耐心,语气变得尖锐起来:“你有病吧?!神经病!死骗子!再打过来我报警了!”
“死骗子”三个字,像三根烧红的钢针,狠狠扎进了陈默的耳膜,刺穿了他的心脏!
啪!
对方狠狠地挂断了电话。
忙音传来,嘟嘟嘟…嘟嘟嘟…
那声音无比刺耳,像是在无情地嘲讽他的失败和卑劣。
陈默僵在原地,手里还握着那个传来忙音的电话听筒,脸色惨白如纸,全身的血液仿佛都凝固了。巨大的羞耻感和罪恶感,几乎要将他彻底吞噬。他失败了,不仅失败了,还被对方毫不犹豫地识破并唾骂…
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“操你妈的废物!”
伴随着一声怒吼,老狗飞起一脚,狠狠踹在陈默的椅子腿上!巨大的力道让陈默连人带椅子猛地向后翻倒,哐当一声重重摔在冰冷的水泥地上!后脑勺和手肘传来一阵剧痛。
“老子让你打电话!没让你他妈给人家请安汇报天气!你脑子被狗吃了吗?!啊?!”老狗气得脸色铁青,上前一步,指着摔倒在地上的陈默破口大骂,唾沫星子喷了他一脸。
“那么简单的脚本都背不下来?!猪都比你聪明!就你这逼样还想赚钱赎身?吃屎都赶不上热乎的!”
周围的“同事”们投来各种目光,有麻木,有冷漠,有习以为常,也有极少数一丝微不可察的同情,但很快又都转回头,继续自己的“工作”,没有人敢多看一眼,更别说插手。在这里,挨打是常态,是“教育”的一部分。
陈默蜷缩在地上,浑身疼痛,但远不及内心的痛苦万一。耳朵里还在回响着那个女人愤怒的“死骗子”的骂声和老狗不堪入耳的侮辱。
老狗骂够了,似乎也觉得跟一个新人较劲有失身份,又狠狠踹了一脚旁边的垃圾桶,发出咣当一声巨响。
“给老子起来!废物!今天打不完一百个电话,不准吃饭!不准睡觉!听见没有?!”他咆哮着下达了惩罚命令。
一百个电话…这意味着他需要不间断地、持续地重复这种令人作呕的欺骗行为,持续承受被拒绝、被辱骂的心理冲击。
陈默艰难地、默默地从地上爬起来,扶起椅子。他不敢看老狗,也不敢看任何人,只是低着头,拍了拍身上的灰尘(虽然并没有什么用),重新坐回工位。
他默默地拿起听筒,手指颤抖着,再次开始拨号。
这一次,他的眼神变得更加空洞,仿佛有什么东西,在第一个电话被挂断、被辱骂、被殴打之后,彻底碎裂了。
机器的齿轮,虽然生涩,但终于在暴力和恐惧的驱动下,被强行卡入了既定的轨道,开始缓慢而痛苦地…转动起来。
(本章完)
陈默僵硬地坐在工位上,感觉那把冰冷的塑料椅子仿佛长出了钉子,让他坐立难安。面前的话术本摊开着,那些精心编织的谎言像苍蝇一样在眼前嗡嗡作响,他却一个词也看不进去。
“****!你他妈死了?!动起来!”
一声粗暴的呵斥在耳边炸响,伴随着后脑勺被狠狠扇了一巴掌!是小组长老狗。他喷着唾沫星子,一脸不耐烦地瞪着陈默:“王经理的话当放屁是吧?等着老子喂你吃饭呢?!赶紧的!打电话!”
陈默被打得脑袋一歪,耳朵里嗡嗡作响,屈辱和恐惧交织在一起。他颤抖着手,拿起桌上那部油腻腻的电话听筒。听筒很沉,像一块冰凉的石头,又像一条滑腻的毒蛇。
“看脚本!第一阶段!找‘猪仔’!打过去就按上面的念!错一个字,晚饭就别想了!”老狗恶狠狠地丢下一句话,但并不离开,就抱着胳膊站在他工位旁边,像监工一样死死盯着他。周围几个老员工对此漠不关心,甚至有人嘴角带着一丝麻木的讥诮,仿佛在欣赏新人的窘迫。
巨大的压力让陈默几乎窒息。他能感觉到老狗那令人不适的目光,也能感觉到其他工位上那些或麻木或窥探的视线。他知道,这是下马威,也是每个新人必须经历的“洗礼”。不打这个电话,下一秒可能就不是一巴掌那么简单了。
活下去…只有活下去…
父亲佝偻的背影,母亲虚弱的咳嗽,阿龙后背狰狞的伤痕,王经理阴冷的威胁…这些画面在他混乱的脑海中疯狂闪现。
他猛地一咬牙,像是要咬断什么枷锁,用颤抖的手指,按照话术本上提供的号码段(通常是随机生成或非法购买的潜在目标号码),拨出了第一个号码。
嘟…嘟…
电话接通的等待音,每一声都像重锤,敲击在他疯狂跳动的心脏上。他的手心全是冷汗,听筒几乎要滑脱。他下意识地看向话术本上第一句——伪装成误拨的友好问候。
“喂?哪位?”
电话那头,传来一个中年女人的声音,带着一丝疑惑和警惕。
来了!
陈默的心脏猛地缩紧!巨大的罪恶感如同潮水般瞬间将他淹没!他张了张嘴,喉咙却像被铁锈堵住,发不出任何声音。他能想象电话那头可能是一个普通的母亲,一个辛苦工作的职工,一个和他母亲一样可能正被生活困扰的人…
“说话啊?谁啊?”女人的声音提高了些,更加疑惑。
老狗在一旁用眼神凶狠地催促着,甚至抬起了手,作势又要打。
陈默猛地闭上眼睛,像是奔赴刑场一样,从牙缝里,极其艰难、干涩、没有任何感情色彩地,挤出了话术本上的第一句话:
“呃…您好…请问…是刘女士吗?我…我是快递公司的,您有一个件好像地址不太清楚…”(这是脚本里设定的一个常见开场白,用于试探和打开话题)。
他的声音磕磕绊绊,僵硬得像机器人朗读,充满了不自然的停顿和颤抖。任何一个正常人,都能立刻听出这电话有问题。
电话那头的女人沉默了一下,随即语气变得冷淡甚至厌恶:“快递?我没买东西。你打错了。”
按照脚本,此时应该顺势套取信息或者转换话题,但陈默的大脑一片空白,脚本上的后续文字在他眼前模糊一片,他根本不知道接下来该说什么!罪恶感和紧张让他完全失去了思考能力!
他只能拿着听筒,僵硬地沉默着,呼吸急促。
“喂?你到底是谁?说话!”女人的警惕心显然很高,厉声追问。
老狗在一旁急得直瞪眼,用口型无声地骂着脏话,示意他赶紧按照剧本来。
陈默被逼得没有办法,几乎是凭着本能,生硬地跳到了脚本里另一句用于拉近关系的话,但用得完全不是时候,显得极其突兀:“那个…今天您那边天气怎么样?我们这边下雨了,心情都有点不好呢…”(这是“养猪”阶段培养感情时的话术)
电话那头的女人显然被这莫名其妙的话搞懵了,随即彻底失去了耐心,语气变得尖锐起来:“你有病吧?!神经病!死骗子!再打过来我报警了!”
“死骗子”三个字,像三根烧红的钢针,狠狠扎进了陈默的耳膜,刺穿了他的心脏!
啪!
对方狠狠地挂断了电话。
忙音传来,嘟嘟嘟…嘟嘟嘟…
那声音无比刺耳,像是在无情地嘲讽他的失败和卑劣。
陈默僵在原地,手里还握着那个传来忙音的电话听筒,脸色惨白如纸,全身的血液仿佛都凝固了。巨大的羞耻感和罪恶感,几乎要将他彻底吞噬。他失败了,不仅失败了,还被对方毫不犹豫地识破并唾骂…
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“操你妈的废物!”
伴随着一声怒吼,老狗飞起一脚,狠狠踹在陈默的椅子腿上!巨大的力道让陈默连人带椅子猛地向后翻倒,哐当一声重重摔在冰冷的水泥地上!后脑勺和手肘传来一阵剧痛。
“老子让你打电话!没让你他妈给人家请安汇报天气!你脑子被狗吃了吗?!啊?!”老狗气得脸色铁青,上前一步,指着摔倒在地上的陈默破口大骂,唾沫星子喷了他一脸。
“那么简单的脚本都背不下来?!猪都比你聪明!就你这逼样还想赚钱赎身?吃屎都赶不上热乎的!”
周围的“同事”们投来各种目光,有麻木,有冷漠,有习以为常,也有极少数一丝微不可察的同情,但很快又都转回头,继续自己的“工作”,没有人敢多看一眼,更别说插手。在这里,挨打是常态,是“教育”的一部分。
陈默蜷缩在地上,浑身疼痛,但远不及内心的痛苦万一。耳朵里还在回响着那个女人愤怒的“死骗子”的骂声和老狗不堪入耳的侮辱。
老狗骂够了,似乎也觉得跟一个新人较劲有失身份,又狠狠踹了一脚旁边的垃圾桶,发出咣当一声巨响。
“给老子起来!废物!今天打不完一百个电话,不准吃饭!不准睡觉!听见没有?!”他咆哮着下达了惩罚命令。
一百个电话…这意味着他需要不间断地、持续地重复这种令人作呕的欺骗行为,持续承受被拒绝、被辱骂的心理冲击。
陈默艰难地、默默地从地上爬起来,扶起椅子。他不敢看老狗,也不敢看任何人,只是低着头,拍了拍身上的灰尘(虽然并没有什么用),重新坐回工位。
他默默地拿起听筒,手指颤抖着,再次开始拨号。
这一次,他的眼神变得更加空洞,仿佛有什么东西,在第一个电话被挂断、被辱骂、被殴打之后,彻底碎裂了。
机器的齿轮,虽然生涩,但终于在暴力和恐惧的驱动下,被强行卡入了既定的轨道,开始缓慢而痛苦地…转动起来。
(本章完)