第30章 首次遭遇客户需求变更-《职场咸鱼的超级逆袭》

  “叮铃铃——”林宇刚把“爱贝乐”线上推广方案的终稿发给客户,办公桌上的座机就响得急促,屏幕上跳动着“爱贝乐-张经理”的名字,他心里咯噔一下:这时候来电,多半没好事。

  “林宇啊,有个紧急情况跟你说。”张经理的声音透过听筒传来,还带着点焦虑,“我们刚开了内部会,赵总说光做线上推广不够,想新增一个‘亲子线下体验营’模块,而且……得在15天内落地。”

  “15天?”林宇手里的笔差点掉在桌上,他下意识看了眼日历——今天已经是周三,满打满算也就两周多一点,“张经理,线下活动要涉及场地、物料、人员协调,15天会不会太赶了?万一效果打折扣……”

  “我知道急!”张经理叹了口气,“但赵总说最近竞品也在做线下活动,咱们得抢在前面。我跟你透个底,要是这事办好了,后续年度合作的预算还能再提一提。你这边能不能想想办法?”

  挂了电话,林宇靠在椅背上揉了揉太阳穴。旁边的李曼见他脸色不对,凑过来问:“宇哥,出什么事了?是不是方案有问题?”

  “方案没问题,是客户加需求了。”林宇把张经理的话复述一遍,看着团队成员瞬间僵住的表情,又补充道,“15天要办一场亲子体验营,从0到1,咱们得赶紧想办法。”

  王珂皱着眉打开电脑:“我现在搜搜本地的线下活动策划案例,看看能不能找些参考。”小周也赶紧拿出笔记本:“我列个待办清单,场地、物料、报名渠道……这些都得一一确认。”

  看着大家手忙脚乱的样子,林宇突然想起自己的超能力——之前检索母婴行业数据时用过,或许能快速找到同类案例。他闭上眼集中注意力,脑子里瞬间涌入大量信息:本地近半年的亲子活动案例、场地租赁价格、物料供应商联系方式……像开了个线上数据库。

  “别慌,我有办法。”林宇睁开眼,立刻拿起笔在白板上画框架,“首先,场地不用找太大的,能容纳200组家庭就行,优先选交通便利、有亲子配套的地方,我知道三个备选场地,等会儿小周联系下档期;其次,活动流程分‘亲子互动游戏’‘产品体验’‘专家讲座’三个环节,李曼你结合之前的消费者洞察,把游戏环节设计得贴合新手妈妈需求;王珂负责视觉物料,主KV突出‘爱贝乐’的品牌色,再加点卡通元素吸引孩子。”

  他语速飞快,却条理清晰,白板上很快布满了详细的流程节点。团队成员看着他胸有成竹的样子,原本的慌乱也渐渐消散。李曼突然问:“那预算呢?客户没说预算上限,咱们得控制成本才行。”

  “预算我来算。”林宇打开Excel,手指在键盘上飞快敲击——超能力让他能瞬间调出同类活动的预算分配比例,“场地占40%,物料30%,人员和应急储备各15%,总预算控制在10万以内,我现在把预算表做出来,你们按这个框架推进。”

  不到半小时,一份完整的“亲子线下体验营”流程框架和预算分配表就摆在了大家面前。小周拿着表格,眼睛都亮了:“宇哥,你这效率也太高了吧!我还以为得熬到半夜才能理出思路呢。”

  “现在不是夸的时候,得赶紧跟客户确认。”林宇拿起手机,给张经理发了份简版方案,又拨通电话,“张经理,流程和预算我都做出来了,您先看看。场地我们选了三个备选,明天就能实地考察;物料和人员也联系了合作方,保证15天内落地。”

  电话那头的张经理明显松了口气:“真的?我还以为你得明天才能回复呢!我这就把方案发给赵总,要是没问题,咱们明天就定场地。”

  挂了电话,林宇看着团队成员忙碌的身影——李曼在修改互动游戏规则,王珂在画主KV草图,小周在联系场地供应商,原本的焦虑被干劲取代。他突然觉得,这种突如其来的挑战,反而让团队更有凝聚力。

  傍晚的时候,张经理发来消息:“赵总对方案很满意,明天上午一起去看场地!”林宇把消息转给大家,办公室里瞬间响起欢呼声。李曼伸了个懒腰,笑着说:“宇哥,以后再有这种紧急需求,咱们也不怕了,反正有你在,总能想到办法。”

  林宇笑着摇头:“不是我一个人的功劳,是咱们团队配合得好。不过话说回来,下次客户再临时加需求,咱们可得跟他们多要点心神损失费。”

  一句话逗得大家哈哈大笑,办公室里的氛围轻松起来。林宇看着窗外渐渐暗下来的天色,心里却格外踏实——他知道,只要团队在一起,再急的需求,再难的挑战,都能扛过去。