第33章 体验营的超预期落地-《职场咸鱼的超级逆袭》

  周六清晨的文创园区还飘着露水,林宇踩着运动鞋赶来时,团队已经忙得像上了发条的陀螺。王珂正蹲在草坪上调整气球拱门,彩带缠了满手;李曼抱着签到本核对名单,笔尖在纸上飞快滑动;小张举着对讲机喊:“道具组快把积木箱搬到玻璃房,家长们快到了!”

  “都别慌,按流程来!”林宇拍了拍手,目光扫过场地——草坪上的游戏区用彩色胶带划分出区域,玻璃房里的手工台摆好了“爱贝乐”的纸尿裤样品,入口处的签到台还放了小份伴手礼,一切都按计划推进。可他心里还是有点打鼓,毕竟是第一次做线下亲子活动,就怕哪个环节出岔子。

  八点半刚过,第一组家庭就到了。妈妈牵着穿背带裤的小男孩,手里还推着婴儿车,正是李曼之前关注的二胎家庭。李曼赶紧迎上去,笑着递过签到礼:“您好,这是咱们的活动手册,里面有今天的流程安排,二胎家庭还能领一份专属小玩具哦。”

  小男孩眼睛一亮,伸手去够玩具,妈妈也笑了:“你们想得真周到,我还担心俩孩子待不住呢。”

  随着时间推移,来的家庭越来越多。九点整,体验营正式开始。林宇站在草坪中央的小舞台上,刚说完开场词,就看见人群里有个熟悉的身影——“爱贝乐”的市场部经理张姐,正举着手机拍照,脸上满是笑意。

  第一个环节是“二胎协作积木赛”。每组家庭要在半小时内拼出“爱贝乐”的logo,大孩子负责拼复杂的字母,小孩子帮忙递积木。有个扎羊角辫的小女孩,踮着脚给哥哥递积木,还奶声奶气地说:“哥哥加油,咱们要拿第一!”旁边的家长们看得乐呵,纷纷掏出手机拍照,现场气氛瞬间热了起来。

  林宇悄悄走到张姐身边,小声问:“张姐,您觉得怎么样?有没有需要调整的地方?”

  张姐放下手机,笑着拍了拍他的肩膀:“超出预期!尤其是这个积木赛,既让孩子互动了,又把咱们的品牌元素融进去了,比单纯的产品介绍有意思多了。”

  接下来的手工环节更热闹。家长和孩子一起用彩纸折纸尿裤形状的小钱包,李曼在旁边指导,还时不时跟家长聊几句:“您平时给孩子选纸尿裤最看重什么呀?”“咱们这款新出的纸尿裤吸水性特别好,等会儿可以去体验区试试。”不少家长听了,都主动去体验区了解产品,工作人员忙得不亦乐乎。

  中午的茶歇时间,林宇刚想找个地方歇会儿,就被小张拉着看手机:“宇哥,你快看!本地母婴社群都在发咱们活动的照片,还有人问下次什么时候举办呢!”

  林宇拿过手机一看,社群里全是活动现场的照片和视频,配文大多是“活动组织得太用心了”“爱贝乐这次的体验营绝了”。他正看得开心,张姐走了过来,手里拿着一份名单:“林总监,这是今天收集到的客户信息,有280条,都是有意向的潜在客户,比我们预期的多了80条!”

  下午的活动更顺利。产品体验区排起了长队,不少家长当场扫码关注了“爱贝乐”的官方账号;互动游戏环节,孩子们玩得满头大汗,家长们也跟着哈哈大笑,现场满是欢声笑语。

  下午五点,体验营圆满结束。送走最后一组家庭,团队成员都累得瘫坐在草坪上,却没人抱怨。王珂揉着酸痛的腰,笑着说:“虽然累,但看着家长和孩子开心的样子,感觉值了!”李曼也点头:“我今天跟好多家长聊了,收集到不少有用的反馈,下次做活动就能更精准了。”

  林宇看着大家疲惫却兴奋的脸,心里暖暖的。他刚拿出手机想在群里发个总结,就看见张姐发了条朋友圈——配了九张活动现场的照片,文案写着:“爱贝乐亲子体验营圆满落幕,感谢林宇团队的专业策划,超预期的效果,为你们点赞!”下面已经有不少行业内的人点赞评论,还有人问是哪个团队做的策划。

  “大家快看!张姐发朋友圈夸咱们了!”林宇把手机递给大家看,团队瞬间沸腾起来。小张激动地站起来:“以后咱们团队在母婴行业也算有口碑了!”

  夕阳西下,金色的阳光洒在文创园区的草坪上。林宇看着眼前的场景,突然明白——所谓“超预期”,不只是完成客户的要求,更是用用心和专业,给客户带来意外的惊喜。而这个惊喜,离不开团队每个人的付出。

  回去的路上,林宇在团队群里发了条消息:“今天大家都辛苦了,体验营超预期落地,每个人都功不可没!下周请大家吃大餐,好好庆祝一下!”群里瞬间被“谢谢宇哥”的消息刷屏,还夹杂着各种表情包,林宇看着手机,忍不住笑了——这大概就是职场最棒的时刻,和一群志同道合的人,一起把事情做好,一起分享成功的喜悦。